Cinci modalități eficiente de a reduce costurile de livrare

Livrarea este unul dintre costurile majore pe care le au companiile dacă împărțim costurile lanțului de aprovizionare pe categorii. Una dintre cele mai eficiente modalități de a reduce costurile de livrare de tip ultimul kilometru (eng. last mile delivery) este implementarea unei platforme de livrare. Vom ajunge acolo în puțin timp.

Logistica pentru livrările de livrare pe ultimul kilometru poate costa o mică afacere o mică avere în timp, deoarece înseamnă peste 35% din costurile totale ale lanțului de aprovizionare. Creșterea comerțului electronic a condus la o creștere de 33% a cererii de livrare B2B pe ultimul kilometru și o creștere de peste 60% pentru companiile B2C în ultimii doi ani. Știind acest lucru, companiile trebuie să facă ajustări pentru a-și reduce costurile. Acum că volumul crescut de livrări pe ultimul kilometru a determinat un control mai bun pe costurile și eficiența proceselor, companiile trebuie să acorde o atenție suplimentară opțiunilor de livrare. Clienții sunt din ce în ce mai pretențioși cu termenele de livrare. Dar sunt mai dispuși să plătească suplimentar dacă livrarea comenzii lor poate fi mai rapidă.

În calitate de proprietar de afacere, ar trebui să petreceți timp înțelegând sistemele de livrare pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce costurile care vă reduc marjele de profit. Acesta este un factor care va determina dacă clienții vor căuta un alt vânzător cu opțiuni mai bune sau nu.

Care sunt factorii care cresc costurile de livrare de ultimul kilometru?

Costurile forței de muncă

În 2020, rata orară medie estimată pentru șoferi este de aproximativ 18 USD (în SUA). Industriile sunt foarte diferite, cu nevoi specifice, iar un traseu bun va avea ca scop livrarea a aproximativ trei sau patru livrări pe oră. Într-o zi plină, livrările pot fi mai aproapiate. Prin urmare, costurile forței de muncă pentru livrările cu un cost de 10 USD reprezintă până la 60% din costuri.

Combustibilul

Livrările de ultimul kilometru sunt atât în zone urbane, cât și în zone metropolitane, chiar rurale. Iar clienții care locuiesc în zonele suburbane sunt din ce în ce mai exigenți. Luând în considerare distanța medie de condus a șoferilor și presupunând un preț de 0.44 USD per litrul de combustibil și aproximativ 32 de kilometri parcurși per litru, costurile combustibilului reprezintă aproximativ 10%.

Ambalare

Produsele trebuie livrate în siguranță clienților și pentru aceasta este necesar proces de ambalare specializat. Ambalajele pot varia de la lăzi frigorifice, cutii pentru pizza, lăzi, la cutii de diferite dimensiuni. Indiferent de industrie, va fi nevoie de ambalaje, care înseamnă aproximativ 10% din costuri.

Platforme software

Companiile devin din ce în ce mai conștiente de necesitatea utilizării produselor digitale pentru a spori eficiența proceselor. Aceste instrumente pot fi pentru folosite pentru comunicare internă, ERP, salarizare, vânzări, analize sau software de gestionare a livrărilor 😉

Altele

Livrările sunt pline de neprevăzut, deci este recomandat să vă pregătiți pentru acest lucru. Aceste costuri pot include reparații, depozite, sortare, rambursări și multe altele.

Două treimi dintre cumpărătorii online abandonează coșul din cauza costurilor mari de expediere. 36% dintre ei o fac pentru că „transportul durează o veșnicie”. Găsirea echilibrului dintre așteptările clienților și păstrarea unei marje de profit sănătoase este în mintea fiecărui proprietar de afacere, deoarece până la 26% din profituri ar putea scădea dacă companiile nu găsesc modalități de a-și optimiza procesele și costurile.

Cinci moduri de a minimiza costurile de livrare pe ultimul kilometru fără a reduce satisfacția clienților:

1. Planificați și pregătiți livrarea în mod eficient
2. Planificarea unui traseu optimizat
3. Asignare automată a comenzilor către șoferi
4. Urmărirea live a șoferilor pe hartă
5. Rapoarte și analize

Planificați și pregătiți livrarea în mod eficient

O planificare bună a resurselor este un pas major înainte pentru a face procesul de livrare pe ultimul kilometru mai eficient. Acest lucru are ca rezultat un timp estimat de livrare mai bun, livrări mai rapide și o utilizare mai bună a vehiculului. Fiecare minut pe care îl economisiți are un efect de compunere în timp, ceea ce generează costuri mai mici. Asigurați-vă că nu rulați cu mașinile goale. Există multe camionete care se întorc goale de la livrare, deci este bine să combinați livrările și ridicările.

Când gestionați livrările prin atribuirea sarcinilor de livrare șoferilor disponibili, reduceți costurile și obțineți un control mai bun al flotei.

Planificarea unui traseu optimizat

Utilizarea un planificator de rute pentru optimizarea rutelor este una dintre cele mai eficiente modalități de reducere a costurilor de livrare pe ultimul kilometru. Software-ul de optimizare a rutelor determină cele mai bune rute și va atribui sarcini pe baza constrângerilor, cum ar fi intervalele de livrare, numărul de șoferi și multe altele. Cele mai bune rute de livrare vor reduce costurile operaționale și consumul de combustibil, alocând resursele mai eficient.

Asignare automată a comenzilor către șoferi

Dacă mai mulți șoferi trebuie să livreze clienți apropiați din punct de vedere al distanței, este dificil să decideți cine trebuie să preia comenzile manual. Algoritmi speciali ar trebui să fie încorporați în procesul de planificare a rutei pentru a face acest lucru automat și eficient. Algoritmul verifică mulți parametri pentru a se asigura că toate costurile sunt la minimum posibil. Trimiteți șoferii potriviți la adresa corectă la fiecare livrare, fără nicio intervenție manuală.

Urmărirea live a șoferilor pe hartă

Astăzi, transparența este esențială pentru a reduce livrările respinse și orice neînțelegeri cu clienții. Companiile excelente oferă actualizări în timp real la fiecare livrare, ceea ce vine cu avantajul de a duce experiența clientului la un nivel superior. Administratorii software-ului logistic ar trebui să poată trimite cu ușurință notificări personalizate despre pachete. Unele notificări pot fi automate, cum ar fi cele despre timpul estimat de livrare. Clienții pot verifica starea fiecărei comenzi, ETA și locația în timp real. Atunci când clienții sunt conștienți de starea lor de livrare, aceștia pot primi corect pachetele, reducând numărul de livrări eșuate.

Logistia vă poate ajuta să trimiteți astfel notificări personalizate clienților prin email sau sms cu un singur clic.

Rapoarte și analize

Orice companie ar trebui să măsoare rezultatele în raport cu indicatorii cheie de performanță. Administratorii software-ului de livrare trebuie să poată consulta o listă de rapoarte de analizat. Acest lucru facilitează luarea deciziilor de reducere a costurilor și mai mult, în acord cu obiectivele pe termen scurt și lung.

Rapoartele din Logistia pot afișa date despre comenzi, livrări sau produse. Acestea pot fi vizualizate pe orice perioadă de timp.

Bonus: permițând mai multe opțiuni de livrare poți scădea costurile de livrare pe ultimul kilometru

Este posibil să vă gândiți că dacă oferiți mai multe opțiuni de livrare nu veți face decât să creșteți costurile. Dar realitatea arată că poate reduce costurile de livrare pe ultimul kilometru. Permițând clienților să aleagă între viteză, comoditate și preț, crește satisfacția clienților pe termen lung.

Modelul de livrare în aceeași zi, deși popular, nu este o alegere bună tot timpul. De exemplu, clienții care lucrează cea mai mare parte a zilei și se întorc doar noaptea nu vor beneficia de această funcție. În acest caz, șoferul se va grăbi la destinație în timpul programului de lucru doar pentru a nu găsi destinatarul la adresă.

Statisticile au arătat că următoarele sunt experiențele pe care clienții ar dori să le aibă disponibile în procesul de livrare:

• Mai mult de 73% dintre oameni au preferat intervale de timp convenabile, mai degrabă decât un serviciu de livrare mai rapid
• 51% dintre oameni au dorit să știe unde sunt pachetele lor în timp real
• 65% dintre oameni doreau ca agentul de livrare să fie mai flexibil
• 61% dintre oameni doreau mai multă viteză în procesul de livrare

Concluzii

Livrarea pe ultimul kilometru este un sistem complicat, dar necesar, care este responsabil pentru livrarea eficientă a coletelor. Din cauza complexității, oamenii nu înțeleg toate costurile implicate în acest proces. Chiar dacă urmați fiecare dintre tehnicile menționate aici, veți avea în continuare situații neprevăzute, în ultimul moment, care ar putea încetini procesul.

Nu putem prezice vreodată ce se va întâmpla, iar 2020 este cel mai bun exemplu!
Cu toate acestea, aceste tehnici vă vor ajuta atunci când sunt puse în aplicare, deoarece vă vor ajuta să influențați și să controlați operațiunile.

Începeți să vă uitați la propriile operațiuni și să vedeți dacă există modalități de a face îmbunătățiri. Fiecare pas mic contează.